横浜市電子申請・届出サービス
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利用上の注意

「横浜市電子申請・届出サービス」(以下「本サービス」という)のご利用にあたっては、下記の点にご注意ください。


1. 事前準備について

ご利用の手続によっては事前準備が必要となる場合があります。
本サービスの利用に際し、ご使用のパソコンの環境など、「動作環境」ページでご確認ください。


2. 利用可能なメールアドレスについて

本サービスでは、申請者IDの取得時にメールアドレスが必要となります。

メールアドレスには以下の文字を使用してください。
  • アルファベット
  • 数字
  • 次の記号  !#$%&'*+-/=?^_`.{|}~@
    ※ただし、「.」は「..」などのように連続で使用することや、「.@」のように@マークの直前で使用することはできません。
    また、「-」は先頭に使用することはできません。

3. 使用可能な文字について

本サービスで使用可能な文字はJIS規格第一水準・第二水準のみです。使用できない文字は、新字体やひらがな等で入力してください。

【使用できない文字】
  • 特殊文字(単位:㍉㌔㌢㎜㎝㎞等、その他記号等:№㈱㍻㊤等)
  • 半角カナ
  • 第三水準
  • 第四水準の漢字及び記号類
  • 拡張文字(丸付き数字、単位記号、ローマ数字など)

4. ブラウザの操作について

本サービス内の画面切替えについては、各画面の中に表示されている「次へ」「戻る」ボタンで行ってください。
ブラウザの「戻る」「進む」「更新」「閉じる」ボタンで操作を行うと、正しく動作しない場合があるため、使用しないでください。

ブラウザの「閉じる」ボタンをクリックして本サービスを終了すると、入力した情報(利用者IDやログインパスワードなど)がパソコンに残ることがあります。
他の人が使う可能性のあるパソコンを利用している場合は、特に注意が必要です。必ず「終了」ボタンをクリックして終了するようにしてください。
なお、「終了」ボタンがない画面の場合は、ブラウザの「終了」ボタンを使用していただいても問題ありません。


5. 複数の申請・届出等の画面表示について

誤動作の原因となるため、「申請・届出画面」や「取扱状況照会画面」は複数同時に表示しないでください。
画面を複数開いた場合、後から開いた画面が優先されるため、先に開いた画面の入力内容は破棄され、申請できなくなります。


6. タイムアウト時間について

本サービスを利用中に、操作されない時間が60分を超えるとセキュリティ保護のためタイムアウトになります。
入力内容は保持されず、再操作が必要となりますのでご注意ください。


7. 到達番号・問合せ番号保存のお願いについて

申請・届出書の送信後に表示される「到達確認通知画面」の到達番号・問合せ番号は、取扱状況を照会する時などに必要となりますので、内容を確認のうえ「印刷」又は「保存」をするか、メモを取るなどして、必ず控えるようにしてください。


8. 添付ファイルの制限について

本サービスで利用できる添付ファイルのファイル容量等の制限は以下のとおりです。

  • 汎用申請の場合
       最大10個まで、ファイルサイズは合計10MB以内
  • 簡易申請の場合
       最大3個まで、ファイルサイズは各ファイル10MB以内

※上記の条件を超えた場合、エラーとなります。その場合は該当する手続担当部署に郵送等で提出してください。

また、添付可能なファイル形式は以下のとおりです。
  • Microsoft Word文書(doc,docx)
  • Microsoft Excel文書(xls,xlsx)
  • Microsoft PowerPoint文書(ppt,pptx)
  • OpenDocument テキストファイル(odt)
  • OpenDocument 表計算ファイル(ods)
  • OpenDocument プレゼンテーションファイル(odp)
  • Adobe PDF文書(pdf)
  • 一太郎文書(jtd,jtdc,jsw,jaw,jbw,jfw)
  • テキスト文書(txt)
  • リッチテキスト文書(rtf)
  • 画像ファイル(jpg,jpeg,gif,png)
  • 圧縮ファイル(zip)
  • CSVファイル(csv)

※申請時に以下の添付ファイルを登録した場合、正常なファイルがウイルスとして検知され、
手続担当部署に届かない場合があります。

【対象】
  • Microsoft Excel2007、2010で作成され、ブックパスワード保護を行ったExcel形式(.xslx)のファイル
【対処方法】
以下のいずれかの形式で保存したファイルをご利用ください。
  • ブックのパスワード保護を解除する
  • Excel97-2003形式(.xls)で保存する
※手続によってはExcel97-2003形式(.xls)を許可していない場合もあります。ご留意ください。

9.「横浜市電子申請・届出サービス」のホームページへのリンクについて

「横浜市電子申請・届出サービスホームページ」へのリンクについては、原則として自由にリンクしていただけます。 但し、公序良俗に違反するサイト等からリンクが張られていることが分かった場合は、削除を依頼する場合があります。
なお、リンクにあたっては、リンク先が「横浜市電子申請・届出サービスポータルトップ」のページであることを明示して下さい。
利用者に的確な情報を伝えるため、「横浜市電子申請・届出サービスポータルトップ」へのリンクを設定することをお願いします。


10. 当ホームページからのリンク先の内容について

リンク先ホームページの内容に関しては、各ホームページの管理者へお問合せください。