横浜市電子申請・届出サービス
横浜市電子申請

共通情報

・携帯電話及びスマートフォンの一部端末における利用制限について
電子申請サービスにおけるセキュリティ対策の強化を目的とし、現在使用している暗号化通信プロトコルTLS1.0を無効化し、TLS1.2に切り替えを行いました。
これに伴い、一部の利用者に影響が発生する可能性がありますので、ご確認のほど、お願い申し上げます。

1.TLS1.0無効化・TLS1.2切り替え実施日
  2018年3月30日(金) 0時00分

2.必要な対応
  携帯電話(フィーチャーフォン)及びスマートフォンの一部(Android 4.4以前またはiOS4以前)はTLS1.2をサポートしていないため、電子申請サービスのご利用を制限しています。
  ご利用端末毎の対応について、詳細は以下の通りです。

  <携帯電話(フィーチャーフォン)をご利用の方へ>
   電子申請サービスのトップページや手続検索はご利用できますが、「新規申請」「申請状況照会」「申請者登録・変更・削除」等のご利用はできません。
   パソコン又はスマートフォンから電子申請サービスをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

  <スマートフォンをご利用の方へ>
   Android 4.4以前またはiOS4以前のスマートフォンをご利用の方は、電子申請サービスのトップページや手続検索のご利用はできますが、「新規申請」 「申請状況照会」 「申請者登録・変更・削除」等のご利用はできません。
   Android 5以降またはiOS5以降のスマートフォンをご利用ください。

  <パソコンをご利用の方へ>
   Internet Explorer11をご利用中で、インターネットオプション「詳細設定」の「セキュリティ」で「TLS1.2の使用」にチェックが入っていない場合は、「TLS1.2の使用」にチェックを入れて有効にしてください。
   詳細は「動作環境について」をご確認ください。

3.無効化の理由
  TLS1.0はいくつかの脆弱性が見つかっております。そのため、電子申請サービスでは安心してサービスをご利用いただくために、より安全な方式であるTLS1.2での接続のみをサポートするよう切り替えを行いました。
  何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

4.TLS1.2非対応の携帯電話(フィーチャーフォン)やスマートフォンから接続した場合
  暗号化通信を行う「新規申請」「申請状況照会」「申請者登録・変更・削除」等に接続すると、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続エラー」、「接続が中断されました」等のメッセージが表示され、サイトには接続できません。
 
・操作方法に関するお問合せは、電子申請サービスヘルプデスクまでお問合わせください。

電話番号:0120-45-0288(平日 9:00〜17:00)

電子メール:hd-yokohama@e-shinsei.city.yokohama.lg.jp
 



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